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手机千牛客服在哪里揭秘_手机千牛子账号转客服(2024年12月焦点)

内容来源：少年郎网站优化团队所属栏目：导读更新日期：2024-11-28

手机千牛客服在哪里

新手开网店必看：客服离线公告设置指南嘿，新手店主们！𐟑‹ 刚刚开启你的网店之旅，可能会有点手忙脚乱，但别担心，我来给你支个招。特别是关于客服离线公告的设置，这可是个细节问题，但做好了能大大提升你的店铺专业度哦！为什么客服离线公告很重要？𐟤” 首先，客服离线公告能避免影响客服考核和三分钟人工响应率。简单来说，就是当你的店铺没有在线客服时，系统会展示一个离线公告，告诉消费者现在没人在线。这样一来，就不会计入客服的考核了。如何设置客服离线公告？𐟛 ️ 启用离线公告功能：打开你的千牛客服端，找到“客服离线公告”选项，把这个功能启用。这样，当没有在线客服时，系统就会自动展示离线公告了。设置服务时段：接下来，你需要设置人工客服的服务时段。你可以设置最少1个时段，最多3个时段。建议至少设置一个时段在8:00-23:00之间，这样不会影响平台的考核。添加服务时段：点击“添加服务时段”，然后设置你希望人工客服在线的时间段。其他时间就是离线阶段了。保存设置：设置好后，记得点击保存哦！这样你的离线公告就能按照你的设置来展示了。离线公告示例𐟓‹ 当前无人工客服，告知消费者人工不在线淘宝小铺人工客服离线未在线这是设置好的展示效果，避免影响三分钟响应率小贴士𐟒እ𐏩❦‰“款功能：这个功能可以用来退运费、退差价等小金额补偿转账，非常方便实用。记得启用哦！智能客服插件：千牛客服端还有一个智能客服插件，可以快捷查询消费者订单和数据，非常高效。希望这些小技巧能帮到你，让你的网店更加专业和高效！如果有任何问题，欢迎随时来问我哦！𐟘Š

居家客服必备：联想小新Air14使用体验最近刚开始做电商客服，因为可以居家工作，所以我花了不少时间研究各种笔记本电脑。我的需求很简单：需要用到千牛、处理文档、追剧和听音乐，但不玩游戏。之前在百度上看了很多品牌，纠结了好久屏幕是选15.6寸还是14寸。最终，我选择了14寸的，感觉完全够用！这两个月用下来，完全没问题，安全下车！我的型号是16+512的，配置是R5-5500U锐龙六核，价格大概在4500左右。是在淘宝上买的，使用体验非常不错！如果你也在考虑居家客服的笔记本电脑，不妨看看这款联想小新Air14，配置和价格都很合适，完全能满足日常需求。

淘宝保证金被恶意薅取，维权无果？ 𐟌ˆ 作为一名淘宝个人卖家，我在平台上销售衣物。然而，最近我遇到了一个令人头疼的问题——淘宝保证金被恶意薅取。 𐟔 淘宝千牛平台会自动退出登录，导致我无法及时查看买家付款信息。有些买家在得知我不在线后，立刻下单薅取保证金。还有买家在薅取到第一笔保证金后，继续恶意下单。 𐟓… 在六月中下旬，我才注意到支X宝有扣款提醒。查看千牛后发现，近三个月内都有买家下单薅取保证金的记录。五月到六月期间，这种订单激增，团伙作案，换不同账号利用淘宝规则恶意薅取保证金。 𐟘ᠦ𗘥œ覲ᦜ‰与我商议的情况下，擅自划走保证金赔付给买家。这些买家的地址不详，电话多为虚拟号码，无人接听或为空号。在线联系买家时，他们直接将我拉黑。 𐟓⠦ˆ‘多次申诉无果，淘宝客服在确认我是被恶意薅取保证金的情况下，仍然判决我输，并与薅取者统一战线。客服态度非常强硬，告诉我她说了算，拒绝赔付我的损失。 𐟑堦𗘥𐏤𚌤𘀧›𔦎襍𘨴㤻𛯼Œ说与他们无关，意思是我全责，活该。客服部门相互踢皮球，客服态度敷衍。 𐟔 通过咸鱼链接，我联系到了一名薅取团伙成员，其朋友圈全部都是薅保证金教程。我将这些证据提供给淘宝客服，但淘宝依然置之不理。 𐟓栨👤𚎶月三十日，我又收到薅取者订单，一买家拍下我的十元邮费链接，莫名其妙拍了40份。然后换了一个账号联系我。我并不知道这个买家换了账号，我便非常气愤地指责薅取者不要薅保证金，随后薅取者立刻投诉我辱骂，结果淘宝判买家赢，扣掉我三百保证金。 𐟒” 这些薅取者的地址多为河北，我的钱也不是大风刮来的。希望平台能够重视这个问题，保护卖家的权益。

包裹丢失怎么办？教你如何申诉！哎呀，发新疆的包裹丢了，别急，咱们一步一步来解决这个问题吧！𐟤” 昨天有个发新疆的包裹，通过集运仓二段转运的，11月9号就到了乌鲁木齐转运中心，结果一直没更新信息。客户催得紧，我才发现这个问题。我们发的是圆通快递，联系圆通后，他们说包裹已经顺利进集运仓了，让我们找二段转运的物流。于是，我在物流信息里找到了二段转运的快递单号，是申通的。接下来，我在微信上联系了申通客服，反馈了这个问题。记得一定要截图保存，后面做申诉工单会用到的哦！𐟓𘊊申通客服回复我，说二段物流他们没权力拦截退回商品（跟一段物流不一样，一段物流可以随时拦截），只能让商家自己去处理工单。他们还发来了详细的说明。按照说明，我打开了千牛后台，选择了交易、物流管理、物流服务，然后点击了【物流服务工单】。接着，点击新增工单，按照提示选择自己要处理的问题。我选择的是西北集运，咨询／投诉、签收异常、丢件。最后，提交投诉举报证明，也就是你跟物流公司投诉的截图就可以了。填完以后，提交就会生成一个待处理的工单，正常来说1个工作日内会处理。至此，整个流程就完成了，接下来就是等待平台处理了。我的工单也在处理中，后续有结果了再跟大家汇报！𐟙 希望这些步骤能帮到你，遇到类似问题别慌，按照步骤来处理就好！

淘宝不作为，诈骗猖獗商家心寒我是淘宝的一名商家，最近在千牛后台咨询问题时，客服让我加钉钉群，说里面有更专业的解答。刚进群不到30秒，就有人加我，自称是淘宝官方，邀请我参加直播，还说有各种福利。因为我有问题要咨询千牛，就参加了这个直播。直播里，老师一直强调他们是阿里官方的人，说直播内容是招募领跑先锋计划，也是阿里官方的行为。他们的钉钉认证上还有淘宝教育的蓝标认证字样，直播里承诺的各种福利、特权、扶持和目标达成都非常诱人。他们还引导我去淘宝里拍下订单成交，并在旺旺里回答“我知道”、“我收到”，这些回答项都代表我认可这些服务。交了6000多元后，我发现这一切都是假的。这些人根本不是阿里的人，服务内容也很虚假，特权更是骗人的。我申请淘宝小二介入后，发现处理起来非常困难。网上一查，这种诈骗行为已经持续两年多了，手法一致，金额相当。淘宝居然纵容这种行为长达两年多。请问，千牛客服为什么引导我加入钉钉群？为什么有人能以官方名义加我？为什么他们这种诈骗售假行为不能迅速退款？为什么他们有淘宝教育蓝标字样？真是让人心寒，违法分子太可恨了！希望大家网购时一定要小心，避免上当受骗。

淘宝客服的电脑选择：从配置到配件作为一个淘宝客服，选择一台合适的电脑真的是头等大事。作为一个对电脑有特殊需求的职业，我要求我的电脑不仅系统流畅，而且广告少，运行时间长。朋友推荐我买一台两三千的电脑，正好适合工作用，但我心里过不去，觉得便宜的电脑用不了多久就会卡顿。于是，我决定买一台配置好一点的电脑。我看了很多品牌，最后选择了今年的新款AIR。九月下单，二十多号收到，正好十月一日要去上海，就把地址改到了上海。2号3号值班，结果第一天电脑就发烫，还有声音。第二天没有声音，但到了9号上班时，店长让我登录两个旺旺号，电脑又出现了声音。尽管如此，我还是没有放弃它，因为我真的很喜欢这个系统。虽然千牛工作台在mac系统上不太好用，但我还是坚持用了下去。到现在为止，偶尔应用开多了，还是会发烫和出现声音，但我还是爱不释手。说说电脑的工作时间吧，我一天工作6个小时，从下午6点到12点。刚开始一个月到下班时还剩百分之二十多，现在到下班前都要充电，电量完全不够用！因为我对打字需求比较高，所以查了很多资料，最后选择了keychron k8。听说这个系列是今年的新款，感觉够我用了，很好用，而且我喜欢这个声音。用苹果自带的键盘指甲稍微长一点就痛得不行，网上说空格键有点肉，我个人感觉还可以接受，毕竟找一个适合苹果系统的键盘选择很少，这个价格也比较实惠。

发新疆的包裹丢件了，别急！这样处理就可以了𐟤튊昨天有个发新疆的包裹，集运仓二段转运的，11.9号到乌鲁木齐转运中心，一直没有更新了，客户过来催才知道。因为我们发的是圆通，结果反馈给圆通的时候，他们说包裹已经顺利进集运仓了，让我们找二段转运的物流。结果，我在物流信息里边，终于把这个二段转运的快递单号找到了，是申通的。就在微信里边找申通快递进行的反馈，大家记得这个反馈你要做一个截图保存，后边做申诉工单要用到。𐟤튊后来，申通客服回复我，说二段物流他们没权力拦截退回商品（这个跟一段物流不同，一段物流是可以随时拦截的，不知道二段物流是这样设置）𐟤”，只能商家自己去进行工单处理。并很细心的给我发来了详细说明。𐟑 1、点开千牛后台，选择交易、物流管理、选择物流服务，点右边界面的【物流服务工单】 2、点击下边新增工单，按照提示，选择自己要处理的问题，我的这种选择的就是西北集运，咨询／投诉、签收异常、丢件。最后有一项投诉举报证明，提交你跟物流公司投诉的截图就可以了。填完以后，提交就可以生成一个待处理的工单了，正常说是1个工作日处理。至此，整个的流程就完成了，剩下的就是等待平台那边处理了。我这个工单也是在处理中，后续情况如何，有结果了再发笔记向大家汇报。 #电商 #快递物流 #网店 #快递 #集运仓#新疆丢件

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淘宝遭遇恶意拍单不付款？教你应对策略！最近在淘宝上遇到了一件让人头疼的事情。有个买家专门拍一些缺货的商品，然后投诉我缺货。我告诉他没货，可以退款，他却反过来投诉我骚扰。官方客服介入后，我解释了情况并填单号发货，虽然投诉成立，但官方并没有扣我钱。感觉这个账号很恶意！今天早晨一打开千牛，发现又有好几个红星❤️账户拍下冷门衣服但不付款。我打电话给官方客服，投诉这些异常订单和账户，但客服也没办法，只是让我报打标之类的。如果这些买家都付款了，快递到了后仅退款让我拦截，我的运费损失可能高达200元！小二也没办法解决这个问题。大家有没有什么好办法？这些明显是团伙作案！