沃丰科技GaussMind呼入语音机器人根据深度学习算法和自然语言处理，智能匹配答案；可根据自定义条件，配置转人工策略，不同客户转接到对应的客服组；转人工后，机器人与客户的对话记录会显示在弹屏页面。
沃丰科技GaussMind呼入语音机器人的对话详情
通话录音：支持播放通话录音，下载，语音转文本下载。
标签：支持根据客户对话，通过关键字为客户打标签，进行信息收集和客户画像。
辅助字段模板：可以根据设定好的规则收集客户信息。保证重要信息不遗漏。
会话详情：跟进客户会话详情查看支持文本记录及语音两种方式；
智能助手： 人工介入通话，AI客服转型智能助手；
沃丰科技GaussMind呼入语音机器人有效辅助一线坐席缩短通话时长，提高坐席技能，减轻客服压力，减轻50%的劳动强度，并且提升坐席效率达1.5倍。
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/report/19138
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