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提示：

1、本文用于互联网营销专业术语查询；

2、如果你查很多资料还是搞不懂某些术语，联系我们；

2、建议收藏转发，系统学习了解；

A

AARRR

Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer这个五个单词的缩写，分别对应这一个产品生命周期中的5个重要环节：获取用户（Acquisition）、提高活跃度（Activation）、提高留存率（Retention）、获取收入（Revenue）、自传播（Refer）。

Acquisition

泛指用户获取，也叫获客。在用户运营中使用的极为广泛，做任何产品的运营的第一步就是获取用户，比如在网页端的推广流量的获取、App推广中用户的下载等。

Action

特指用户需要做出某个动作的交互行为。例如，添加商品到购物车、留言、下载等，都属于action。

ACU

Average Concurrent Users，平均同时在线用户人数，游戏行业用得比较多。

Ad Exchange

广告交易平台. 广告交易平台是一个技术平台，在众多的广告网络提供的流量的基础上进行竞价买卖。

Ad network

广告平台/广告网络，关键功能是整合了网站所提供的广告位资源，使其满足广告主投放广告的需求。

Ads

Ads = Advertisements，广告（名词）。如果是“做广告”（动词），应该用Advertising。这个不知道的话就该打屁屁了

。

AdSense

Google Adsense，是谷歌推出的针对网站主（简称发布商）联盟的一个互联网广告服务，通过程序来分析网站的内容，并且投放与网站内容相关的广告。

AdWords

Google Adwords，是谷歌搜索引擎的关键词竞价系统，按点击收费（CPC）。

Affiliate Marketing

联盟营销，也称联属网络营销，其实是一种按营销效果付费的网络营销方式，即商家（又称广告主，在网上销售或宣传自己产品和服务的厂商）利用专业联盟营销机构提供的网站联盟服务拓展其线上及线下业务，扩大销售空间和销售渠道，并按照营销实际效果支付费用的新型网络营销模式。

简单说就是：你的东西，我帮你卖，卖出多少，你给我按照一定比例提成。在互联网上，affiliate marketing变成了我帮你引流量，我给你的流量如果有转化了，你给我提成。

Artificial Intelligence，人工智能的简称。

APA

Active Payment Account，活跃付费用户数，统计时间区间内，成功付费的用户数，一般以月计。

ARPU

Average Revenue per Uers，平均每用户收入，统计时间区间内，活跃用户对产品产生的平均收入，一般以月计。

ARPU

月总收入/月活跃用户数（MAU），平均用户收益，产品总收入除以产品的总活跃用户数，一般按照月来计算。

ASM

App Store Search Marketing，苹果应用商店搜索广告。

AOV

Average Order Value，平均订单价格。

ASO

App Store Optimization，狭义上指针对苹果应用商店的app排名所做的优化工作。广义则指对所有的应用市场的优化。与SEO类似，都是排名优化，只是SEO优化对象为搜索引擎，ASO优化的对象变成了应用市场。

Audience

受众，就是广告的阅览者，普罗大众。受众这个词太书面化了，但是确实没有比这个更明确的词。

Awareness

对品牌或产品的认知，做营销的核心目的，就是让消费者意识到你的品牌或者商品的存在。

B

Backlink

反向链接，指一个网站使用html href代码超链接到另一个网站。反向链接由搜索引擎在其SEO排名因素中使用。

其基本思想是，如果“网站A”具有来自其他权重（搜索引擎认为你的网站有多重要，叫“权重”）高的网站（网站B，C和D）的反向链接，则网站A可以获得从B，C和D传递而来的一定的权重。

Banner

横幅图片模式，广义上是图片或者动画展示类广告的统称。这个词的含义源于上街游行队伍中拉着写有标语的大横幅，后来扩展到互联网广告商，并与display ads同义。

Business Development，商务拓展，在招聘的时候，看起来好高大上的样子。

Bid/Bidding

竞价，搜索引擎PPC广告，或者RTB广告，都需要竞价。类似于拍卖，但需要在预置条件的前提下通过程序来实现。

Bidder

Bidder即竞价者，在PPC广告范畴内，bidder就是普通SEM的操作从业者。在程序化广告范畴内，bidder一般就是DSP服务提供商。

Black Hat

黑帽，俚语，指不道德的数字营销人员或SEO使用作弊策略来提升自己网站排名或打击竞争对手的网站排名，如伪原创，与之相对应的则是白帽（white hat）。

Bots

机器人，非人产生的流量，都被称为机器流量，即bots traffic。Bots是互联网虚假流量主要的创造者之一，实际上就是一套代码程序跑出来的虚假流量。所有账号登录都有验证码，就是为了防止机器恶意注册。

Bounce Rate

跳出率，即进入网站后就直接离开网站的人数所占百分比。例如，如果100人访问网站，其中50人立即离开，网站的跳出率为50％。跳出越高，说明目标受众越不精准，也反映网页本身存在的问题，留不住人群。

Branding

品牌推广

C

CAC

Customer Acquisition Cost，用户获取成本（一般也称作CPA），计算营销投入产出的关键数据。

Churn/Churn Rate

客户流失和客户流失率，所有需要尽可能让用户反复购买（或付费）的生意，都有这个度量。客户为何而来，又为何而去。

Click

点击，是指互联网用户点击某个广告的次数。

Content Feeds

信息流广告，信息流（主要是在社交网站和APP上）是内容并列排列自上而下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息内容形态一样的广告，这种形式就是信息流广告，比如微信朋友圈、QQ空间在朋友状态中插入的广告。

Conversion Rate

转化率，是指从流量到实际销售转化的能力。与ROI（投入产出）本质是一样的。只是ROI衡量的是现金（收入）对现金（支出）的对比，而转化率衡量的是销售的数量与进入销售漏斗的人数（或者次数）的比例关系。

Cookie

Cookie并没有真正的中文翻译，cookie是在你浏览网页的时候，网站服务器放在你电脑（或移动设备）的浏览器里面的一个小小的TXT文件。这个文件里面存储了一个标识你这个人的匿名的ID，以及一些与你访问的这个网站有关的一些东西，这样当你下一次访问这个网站的时候，cookie就会知道你又来了，并且记住你上次访问时候的一些状态或者设置。

Cookie以及与cookie类似的东西是互联网营销的最重要技术之一，几乎所有识别人和标记人的工作都需要cookie及类cookie技术完成。

Coverage

人群覆盖，跟触达非常类似，只是它的含义更模糊一些。往往用百分比来表示，例如，希望reach到的人群是1个亿，而实际reach到的是6000万，那么coverage大约是60%。

Content Provider，内容提供商

CPA

Cost-per-Action，每次激活的费用。目前移动端，结算到激活的居多，也有部分按注册结算。

CPC

Cost Per Click，Cost Per Thousand Click-Through，按应用广告的点击计费。

点击广告在给广告主带来强的针对性、有效性之余，搜索引擎欺诈点击、恶意点击、点击作弊也随之而来。这是行业恶性竞争的表现之一。

以BAIDU 关键词广告为例，由于每天设有最高点击值，因此一旦当日金额点完，该广告当天就不再显示。

CPD

Cost per Download，即按下载付费，费用=实际下载量*下载单价。

CPI

cost per install，是按每一次安装收费。

CPM

Cost Per Mille或者Cost Per Thousand，按应用广告的千次展示计费，千人成本=(广告费用/到达人数)×1000，如朋友圈广告。

CPS

Cost-Per-Sale，按销售付费，既分成模式结算。

CPT

cost-per-time，即按展示时长收费，广告主选择广告位和投放时间，费用与广告点击量无关。最典型的如电视广告、电梯广告。

Conversions Rates，注册转化率=最终注册成为用户/访问了某种渠道（如推广链接、APP下载市场）的总人数。

CTA

Call to Action，号召性用语。网页上的元素，用于将访问者推送到特定的操作或转化。 CTA可以是具有文本，图像或文本的可点击按钮，并且通常使用迫切式动词短语，例如“马上联系”或“立即购买”。

CTR

Click Through Rate，点击率。指网络广告（图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等）的点击到达率，即该广告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量（Show content）。

在搜索引擎中输入关键词后进行搜索，然后按竞价等因素把相关的网页按顺序进行排列出来，然后用户会选择自己感兴趣的网站点击进去；把一个网站所有搜索出来的次数作为总次数，把用户点击并进入网站的次数占总次数的比例叫点击率。

较低的点击量意味着，不管您的网站排名如何靠前，用户都不会点击它。这可能说明，他们不认为您的网站会满足他们的需求，或其他网站看起来更好些。

D

Dashboard

即仪表板（在GA中被称为信息中心），一个包含并显示有关网站或数字营销活动综合数据的展示页面。仪表板从各种数据源提取信息，并以易于阅读的格式显示信息。

DAU

Daily Active Users，日活跃用户数. 每日打开使用产品的用户数。

DEC

Daily Engagement Count，日参与次数，多用于游戏，用户对移动游戏的使用记为一次参与，即日参与次数就是用户每日对游戏的参与总次数。

Device ID

指用户的硬件设备（尤其是指手机设备）的唯一标识代码。Device ID是这一类设备唯一标识代码的总称。安卓上的device ID一般是安卓ID或者UDID，苹果手机的device ID是IDFA。在PC端广告商用cookie追踪受众，在移动端则利用device ID。

Display Ads

展示广告，展示广告主要指静态的图片广告、动画广告，以及富媒体广告（就是能互动一下的flash神马的）。这一广告形式与文字广告（就是文字链）和视频贴片广告形式是并列的不同类广告形式。

DMP

Data-Management Platform，数据管理平台。数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。

DSP

Demand Side Platform，需求方平台，广告主需求方为广告主提供跨竞价市场、跨平台、跨终端的程序化广告投放平台，通过数据整合、分析实现基于受众的精准投放。

E

EDM

Email Direct Marketing，电子直邮营销的缩写，是利用电子邮件（Email）与受众进行商业交流的一种营销方式，电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种。

Event Tracking

对用户的行为直接进行定义并追踪的一种追踪方法，广泛应用在Google Analytics、Ptengine、神策分析、AdMaster的SiteMaster等用户数据监测与分析工具中。

Event

事件，对于action（参见词条：action）的表述使用了event这个词。Event和action并不完全一样，但你可以理解为他们是一回事。微小的差别在于，event是用户自行定义的，它可以不是什么特别重要的行为。而action一般指具有一定意义的标志性的用户交互动作。

Exit

退出，即用户离开网站或APP的行为，用户离开网站前的最后一个页面称为退出页（exit page），离开APP时所在的最后一个screen叫做exit screen。

Filter

过滤，过滤是指摒弃掉不需要的数据，只留下需要的。过滤掉的数据往往不能找回。

Funnel

漏斗，常与conversion一起用，即conversion funnel（转化漏斗），用于分析转化流程的数据模型。

GMV

Gross Merchandise Volume，这是电商经常会用到的词，书面是“毛销售量”，实际就是销售流水。当然，销售流水不等于最后赚到的钱。

GMV=1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额。GMV是流水，只要你下了订单，生成订单号，就算了GMV。而这个订单转化为平台的实际收入还会有2、3、4这些流失量。

下单以后后悔了取消订单，订单送到你面前了后悔了拒收订单，签收订单以后后悔了要退货（这个步骤不同的电商平台计算方法不一样，有的平台是不管退不退货都搜算进销售额中）。

GMV数字大，好看，而且我们监测起来也最容易，所以这是最常用的。

Google Analytics

谷歌分析，简称GA，是全球用户量最大的网站和APP上流量用户行为的监测与分析工具。

GTM

Google Tag Manager，是谷歌公司用于管理网页上各种广告、监测和分析代码的平台型工具。

H

是HTML5的简称，它实现的功能与Flash类似（用于实现动画和各种酷炫的人机交互界面等），但是比Flash具有更强的兼容性，可扩展性，稳定性以及安全性，因为该技术是HTML的延展，而非如同Flash一样是一个单独创立出来的事物。

目前各大互联网公司，包括Adobe（Flash的所有者），都已经加入支持H5，H5在移动端几乎已经完全取代了Flash。

HTML

Hypertext Markup Language，即超文本标记语言。HTML是一组代码，用于告诉Web浏览器如何显示网页。每个单独的代码被称为元素或标签。HTML的大多数标记都具有起始和终止元素。

HTTP

Hypertext Transfer Protocol，即超文本传输协议。HTTP是由万维网使用的协议，用于定义数据的格式和传输方式，以及Web浏览器和Web服务器应采取什么措施来响应命令。

简单讲就是看到这个东西，就知道是要传输超文本的。而超文本最主要的应用就是网页，这也是为什么网站的域名前面会有http://这样的标识的原因。

HTTPS

Hypertext Transfer Protocol Secure，即超文本传输协议安全版。是HTTP的安全版本，用于定义数据如何格式化和通过Web传输。HTTPS比HTTP具有优势，因为在抓取网页时发送的数据被加密，增加了一层安全性，以便当数据从服务器发送到浏览器时，第三方无法收集有关网页的数据。

IAB

Interactive Advertising Bureau，美国的互动广告局，也是类似于DAA的行业协会，主要领域是数字广告。这个协会在美国，但对全球数字广告的影响力巨大，尤其是标准和技术上。

Impression

意思是“曝光”，也被称为“展示”或“显示”，是衡量广告被显示的次数，一个广告被显示了多少次，它就计数多少。比如，你打开新浪的一个页面，这上面的所有广告就被“显示”了1次，每个广告增加1个Impression。

Intellectual Property，即知识产权。就是过去说的那些原创的，有知识产权的东西。现在天天出现在各种口语和报道中的这个词指各种在互联网上创作的内容。例如，以孙悟空为主题的小说拍成电影“悟空传”、“大圣归来”等，那孙悟空就是超级大IP。

Internet Protocol，网络互联协议的缩写。IP地址就是给每个连接在互联网上的主机分配的一个地址，过去用于判断不同的访问行为属于同一个人（因为都是同一个IP记录产生的访问）。但由于各种动态IP和虚拟IP技术，用它判断用户人数已经很不可行。

IWOM

Internet Word of Mouth的简称,即网络口碑。

JavaScript

简称JS，网站页面上的程序，能够让页面除了展示内容之外，还能实现更多的程序运行和功能。网站分析工具监测代码就是JS代码，将JS代码部署在你要监测的网页中，就可以把用户在页面上的互动访问行为不间断的发送到相应数据分析工具的服务器，从而获取想要的用户数据。

KOL

Key Opinion Leader的简称，意思是关键意见领袖。KOL被视为一种比较新的营销手段，它发挥了社交媒体在覆盖面和影响力方面的优势。KOL的粉丝黏性很强，价值观各方面都很认同他们，所以KOL的推荐，是带有光环的，粉丝们真会细读点赞。

KBR

Key Business Requirement，关键商业需求，是一个企业商业目标中最关键的。KBR决定了一个企业的其他目标，并且也决定了我们应该如何制定digital marketing的目标，以及针对这些目标选用什么样的指标或KPI。

Keyword

使用搜索引擎竞价排名的广告主设定的关键词，较为结构化，较规范。这些词不可能穷尽用户的search queries，因此搜索引擎会把用户的search queries转变为与之最相近（不过是否真的是最相近，那就只有搜索引擎知道了）的keywords，然后显示搜索的结果。

KPI

Key Performance Indicator的缩写，关键绩效指标，是若干个用于衡量业务表现的最重要的度量。不同的商业目标，不同的业务，所对应的KPI不同。如何设置KPI是一门技术，也是一门科学。不要觉得这只是与人力资源相关的术语，营销KPI比人事领域用得更频繁。

Landing Page

着陆页，或落地页，用户进入网站或者app后，看到的第一个页面。

与普通的网页不同，landing page需要完成不同的使命，它需要把访问者引导到他们需要的网页，landing page并不是目标页，而只是引导访问者到目标页的一个中间页面。

如果你租过房子，你可能找过房屋中介，landing page就扮演中介的角色。房屋中介需要了解租房者的需求[搜索关键词 – Keywords]，并向租房者推荐适合的房子[房子信息也就是landing page的内容]，最后由你选择租赁哪个房东的房子[通过landing page到达目标页 – mechants]。

对于网站而言，由于搜索引擎的存在，可能将流量导入到网站的任何一个页面，因此，一个网站的任何一个页面都有可能是landing page。

LBS

Location Based Service，基于位置的服务。低逼格的讲就是用手机定位之后，能否关联一些服务或广告的。当然实际的应用比我说的肯定逼格高很多。

Lead

销售线索，常常用复数leads，发音跟中文的“栗子”很像。销售渠道中与潜在客户进行沟通，意图通过电话，电子邮件或在线表单填写进行交易的负责人。

Life Time

生命周期，一个用户从第一次参与游戏，到最后一次参与游戏之间的时间，一般计算平均值。

Machine Learning

专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能。它是人工智能的核心，是使计算机具有智能的根本途径，其应用遍及人工智能的各个领域，它主要使用归纳、综合而不是演绎。

MAU

Monthly Active User，月活跃用户数量的缩写，概念与DAU相仿，区别在于时间跨度。MAU除了能衡量用户粘性，还可以分析产品衰退周期。

MVP

Minimum Viable Product ，最小价值产品或最小可视化产品，这在精益创业是中很重要的概念。也就是先臆想一款产品，他有什么功能，要解决用户什么需求。但是，没有经过用户验证的功能是很危险的！！！所以在开发运营之前，先去验证该产品要解决的用户需求确实是存在的。

MRR

Monthly Reoccurring Revenue，直译是每月都会产生的收入，实际就是用户要交的月费。

Native Advertising/Native Ads

原生广告，通俗说是那些看起来就像网站或者app中正常内容一样的广告。原生广告容易和信息流广告混为一谈，但它们并不是一回事。原生广告即为“以内容的形式出现在这个平台上的广告即为原生广告”（好难理解

）。

举例子，在朋友圈里原生广告是一则朋友圈信息，在今日头条里原生广告是一则新闻，在天天快报里原生广告是一则报道，在百度搜索里是一条搜索结果……这就是原生广告的形式。

信息流广告只是原生广告家族里的一类，除了信息流广告，原生广告还包括手机浏览器导航、插屏、视频、feeds、移动搜索、游戏关卡、banner等多种样式，只要符合原创平台内容展现样式，就可能是原生广告。

Organic Search

自然搜索流量源，即用户点击了自然搜索结果产生的流量，而不是点击了竞价排名（PPC）而产生的流量。

Path

路径，任何构成先后次序的一系列事件或行为都可以用路径来描述。路径分析（path analysis）也是较为常用的一种分析方法。

Pattern

指某种会重复出现的模式或规律，Pattern常常用于发现用户行为上的某些趋同特征。比如，我们发现用户都喜欢在晚上10点到11点打开某个app应用，这就是一种pattern。

PCU

Peak Concurrent Users，游戏术语，应用在网络游戏领域，意思是最高同时在线玩家人数。

PGC

Professional Generated Content，指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（微博）。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。也称为PPC，(Professionally-produced Content）。与之对应的是UGC（用户产生内容）。

简单举例，你自己（非专业人士）在优酷上偶尔发一个视频，给平台增加内容，这叫UGC，“二更”、“一条”、“陈翔六点半等这样专业团队制作的就叫PGC。

PPC

Pay Per Click的简称，一般是特指搜索引擎的付费竞价排名广告推广形式，因为搜索引擎竞价排名只有一种收费方式，即按照点击付费。

虽然也有其他广告形式也是按照点击数量来进行收费，一般不被称为PPC，而被称为CPC，即Cost Per Click。

Pre-roll

pre-roll ads，即前贴片广告，就是视频播放之前视频广告，用户可以选择是否跳过该广告直接观看视频，某种程度上，用户选择跳过广告的做法，是另一种形式的关注。

Programmatic Buying

程序化（广告），一种革命性的广告运作方式。通过数字平台，代表广告主，自动地执行广告媒体购买的流程。与之相对的是传统的人力购买的方式，程序化购买的实现通常依赖于需求方平台DSP和广告交易平台Ad Exchange，它包括RTB实时竞价模式和non-RTB非实时竞价模式。

它与常规的人工购买相比，可以极大的改善广告购买的效率，规模和投放策略。

虽然它可能听起来很“高大上”，似乎只会发生在机器人的世界。不过事实确相反，这是营销人员目前需要面对的现实。它不只是发生在数字领域，电视，广播，甚至印刷业将慢慢地，但不可避免的采用程序化的广告模式。

Publisher

即广告发布商，愿意在自己网站和apps上放别人广告的其实都是广告发布商，国内直接称之为媒体。其实媒体这个词是不准确的，因为含义太广。在国外的文章中，媒体的含义和中国不同，我们所说的媒体投放，实际上是透过publisher所做的广告投放。

Reach

人群触达，如果做互联网广告，能够让广告触达到多少人是广告主关心的。触达实际上等同于unique impression，所以它不是动词，而是一个名词，一个用来记录广告触及到了多少人的计数度量。

Remarketing

再营销，也称为重定向（retargeting）。一种付费广告的形式，允许广告客户向已访问过其网站的客户展示广告。原理是利用第三方cookie或者device ID进行追踪，当某个曾经来过你的网站或者app的访问者出现在与你的再营销广告服务商合作的网站或者app上时，这个网站或者app上的广告位呈现出你的广告。

Remnant Inventory

冗余资源，长尾的流量很小的页面上的广告位，如某小游戏网站点击深入某个页面之后的一个广告位。

Responsive Web Design

响应式网页设计，一种允许所有内容无论屏幕尺寸如何设备如何都可以正确显示的创建网站的理念。你的网站将“响应”每个用户的屏幕尺寸。

简单理解，网页会随着屏幕大小而自动适应排版，做到最优化展示浏览，而不是传统的PC页面用手机浏览还得放大阅读。

Retention

用户的留存，互联网时代，无论是什么类型产品，也不管付费与否，都需要保持用户的活跃度，一旦用户的活跃度下降，就意味着用户的离开或流失。

基于此，“留存”的概念就可以用来分析应用或者网站的服务效果，是否能够留住用户。因此，留存率反映的实际上是一种转化率，即由初期的不稳定的用户转化为活跃用户、稳定用户、忠诚用户的过程，随着这个留存率统计过程的不断延展，就能看到不同时期的用户的变化情况。

ROAS

Return On Ad Spend，即广告支出回报率，数字广告推广的一个指标，显示与广告花费的金额相比的利润。类似于ROI。

ROI

Return On Investment的简称，ROI是典型的追求效果类的营销的关键指标。在中国的互联网营销，这个值一般指的是，我花了多少钱推广费，直接产生了多少的销售。比如花了1万元做微信朋友圈推广，直接卖了5万元的货。ROI会被认为做到了2（即2:1）。

RTB

Real Time Bidding，实时竞价。与传统的PPC广告（根据用户数量计费）、CPM广告（一千次浏览计费）、CPC广告（每点击一次计费）、Monthly Flat（包月计费）、Daily Flat（包天计费）等相比，RTB就是在每个广告展示曝光的基础上进行竞价，是理论上最佳的广告资源变现方案。

RTB是一种技术为王的精准营销手段，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，你在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。RTB相关技术的不断发展使得系统侧自身便能实现更好的精准营销，让投放的广告更精准更有价值。

RTB对于媒体来说，可以带来更多的广告销量、实现销售过程自动化及减低各项费用的支出。而对于广告商和代理公司来说，最直接的好处就是提高了效果与投资回报率。

SDK

Software Development Kit，软件开发工具包，简单理解SDK就是一个完整软件产品里面的一个模块，就像汽车的一个部件。

为了鼓励开发者使用其系统或者语言，许多 SDK 是免费提供的。软件工程师通常从目标系统开发者那里获得软件开发包，也可以直接从互联网下载，有时也被作为营销手段。例如，营销公司会免费提供构件SDK 以鼓励人们使用它，从而会吸引更多人由于能免费为其编程而购买其构件。

Search Query

用户的搜索词，人们在各种搜索框（典型的如搜索引擎的搜索框）内填入的词，这些词可能很不结构化，且非常随意。而keyword，则是使用搜索引擎竞价排名的广告主设定的关键词。

SEM

Search Engine Marketing，搜索引擎营销。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。

搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与公司客服进行交流、了解，实现交易。

实际上它是可以适用于以下任何一种表达的模糊术语：

1.涉及使用搜索引擎的任何数字营销；

2.仅涉及搜索引擎的付费数字营销，即：PPC（付费 – 点击）。

对于哪个定义是正确的，没有一个准确的标准，但后者是最常用的。

SEO

Search Engine Optimization的简称，就是搜索引擎优化，特别指搜索引擎搜索结果自然排名的优化。所谓自然排名，就是不通过给搜索引擎付钱就能获得的排名。不花钱就能被搜索引擎排到前面当然是好事，但大家（每个网站）都这么想，所以要出头还挺难的。

具体是通过对网站进行站内优化和修复(网站Web结构调整、网站内容建设、网站代码优化和编码等)和站外优化，从而提高网站的网站关键词排名以及公司产品的曝光度。

SERP

Search Engine Result Page，就是搜索引擎的搜索结果页面。搜索引擎（如Google或百度）对关键词查询的结果页面。除了不同的搜索引擎，每个搜索引擎对于相同的关键词查询，可按结果的性质，返回不同的结果页面，如图片SERP、视频SERP、新闻资讯SERP、博客SERP等。

SERP上的站点排列顺序，根据各个搜索引擎的不同算法计算并赋值。搜索引擎优化（SEO）的主要目的之一是把企业（或组织）站点在SERP上的排名加以提升。

Social

社会化，是social marketing（社会化营销）或者social media（社会化媒体）的简称，具体指二者的哪一个要看场合。社会化媒体，如微信、微博等等。

Spider

蜘蛛（网络营销领域），也称Bot（机器人），也叫Crawler（爬虫）。蜘蛛是一个自动程序，它的作用是访问收集整理互联网上的网页、图片、视频等内容。比如百度蜘蛛会将互联网的各种内容抓取回来并分门别类建立索引数据库，使用户能在百度搜索引擎中搜索到想要的内容。

SSP

Supply Side Platform，供应方平台。程序化广告的广告资源管理系统平台以及相应的服务提供方。

与DSP相对应，是媒体优化自身收益的工具，一般一个媒体会采用多个SSP，并且SSP并非媒体优化营收的必选项。崛起于欧美，属于新兴的网络展示广告领域，通过展示丰富多彩的网络广告，吸引人们的眼球，使看到该网络广告的人主动了解该广告所展示的产品，从而成为该产品的受众。在网络营销中，最重要的就是广告的接受人群人有多少，接受人群越多，网络营销相对来说就会越加成功。

SKU

Stock Keeping Unit，库存量单位，即库存进出计量的基本单元，可以是以件，盒，托盘等为单位。

SKU这是对于大型连锁超市DC（配送中心）物流管理的一个必要的方法。现在已经被引申为产品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的SKU号。

单品：对一种商品而言，当其品牌、型号、配置、等级、花色、包装容量、单位、生产日期、保质期、用途、价格、产地等属性与其他商品存在不同时，可称为一个单品。