如果你是从事电商、客服、售后等工作的朋友，相信经常会接触一些文本数据，例如：

1. 线上店铺的评价数据

2. 客服的聊天记录数据

3. 售后的接待记录数据

对于文本类型的数据，应该怎么去分析？最常用的方式就是把文本数据进行分词，然后进行关键词的词频统计分析。

那问题就来了，要用什么分析工具去做这个词频的统计和分析呢？

Python？其他BI工具？但这些都不会怎么办！？

其实对于大多数人来说，Excel才是最友好的工具！

但是用Excel来处理和分析文本数据，总有些力不从心的感觉：

1. 评价数据源怎么获取？

2. 怎么拆分关键词？

3. 怎么进行关键词的可视化？

现在数据化管理正式推出一款《文本分析工具模板》，可以解决以上问题，助你更高效地进行文本分析！以下直接给大家介绍一下模板的主要功能。（文末还有视频介绍）

获取外部评价数据

自有电商店铺的评价数据，一般都可以从电商平台系统里能直接导出；公司里客服部门、售后部门的文本数据，相信也能从自己公司的系统里导出，或者自己有现成的数据记录。

但我们如果还想了解一下竞争品牌的评价数据呢？或者在规划新产品/品类时，想先了解一下其他品牌的同类产品的评价数据呢？

《文本分析工具模板》支持获取京东商城上公开的商品评价数据。

首先你可以轻松地一键获取到该产品的评价数据概况。例如以下就是 获取小米10 的概况，虽然你无法直接知道产品的销量数字，但通过总评价数这个指标，相信业内人士也能更好地估算。

另外，通过以上数据，你还能知道这个产品的好评率、差评率，非常方便。

除了概况外，我们当然还想知道一些更详尽的内容，最直接的就是：这个产品好在哪里？不好在哪里？这些问题就要获取到具体的评价数据才能进行分析了。

除了看好评外，中评、差评数据也可能更有参考价值，《文本分析工具模板》支持你获取所有的评价类型：全部评价、好评、中评、差评，满足你竞品分析，市场调研的业务需求！

拆分关键词

对于文本数据中关键词拆分，其实没有完美的方案。

你可能会说，Python可以利用第三方库进行分词，非常方便喔。是的，很多编程语言都有一些现成的分词工具库，但可惜是在Excel中不能被支持。

《文本分析工具模板》因为是利用Excel VBA来实现的，为广大的Excel数据分析者们提出一种半自动的解决方案：

1、程序自动生成所有的关键词组合

2、人工手动去筛选合适的关键词

这样做虽然麻烦了一些，但因为是遍历了所有组合，所以一定不会遗漏关键字，结合人工判断可以选出更准确的关键词作为后续词频分析之用。

在《文本分析工具模板》中，例如下图的界面，可以设置仅显示词频大于10的关键词，然后字数范围也作一个限定为：2~6个字符，这些你都可以自行设置，然后就可以一键生成【海选关键词】列表了。

然后，你再通过人工方式，从海选列表中筛选关键词至正式词库即可

这样你就不会错过任何专有词汇、特殊词汇了，然后你可以点击 【+】把某个关键词添加入正式关键词库（用作后续的词频分析）

如果你想对某个关键词，了解一下它具体的数据源，检查一下客户到底是如何评价的，那么你就可以开启【数据源检阅模式】

可以看到，会直接让你查找到具体的评价数据，并且高亮了关键字，有没有觉得这个设计相当人性化~

词频分析图表

词频分析当中，最基本的词频排行榜是必须要有的：

还有关键词的趋势分析，支持不同的时间维度切换，还能筛选不同的评级类型：

查看某个具体的关键词趋势，也是非常方便的~

由于在Excel的环境中，词频分析的可视化形式比较受限，但《文本分析工具模板》还是做了一些突破，直接在Excel中实现了词云图，非常方便！

可以看到，左侧可以有丰富的自定义选项，你可以做出样式更丰富的词云图：

好，以上就是文本分析工具模板的主要功能了。

更多详情，可以查看以下的视频介绍：

怎么购买

价格：98元

购买入口：

https://shop.sc.weibo.com/h5/goods/index?iid=110014247109940003551288

注意事项：

1、本产品仅支持windows系统下的Excel 2010上以版本，不支持mac系统，不支持wps，切记。

2、本产品按单电脑授权，个人版限3台电脑使用（授权方式很简单，打开产品就会有提示）。超出3台，我们支持按50元/台电脑收费扩容。