【用户思维4.0】上：4个阶段，4个新认知，用户洞察3大方法

作者：品牌猿创
发布时间：2022-07-22
原文链接：https://www.digitaling.com/articles/807148.html

「用户思维」很重要，无数专家学者将「顾客」奉为上宾，传业授道。
营销之父菲利普·科特勒提出了「4P-营销在于满足顾客的需要」；整合营销传播理论大师罗伯特·劳特朋教授创新出「4C理论-顾客满意」。

「用户思维」很强大，少数天才以「用户思维」成就商业神话。
马逊吉姆·西格尔培育出costoc，乔布斯创造出苹果，贝索斯缔造了亚马逊。

「用户思维」很简单，在无数创业创新者前赴后继中，形成一个个新传奇的策源地。

• Harry’s，Allbilds、Casper、Glossier…，这些欧美DTC品牌，以「用户思维」不断破界搅局，成为高速发展和挑战巨头的底层逻辑。
• 中国各类新消费品牌三顿半、元气森林、keep、钟薛高、王饱饱，花西子、完美日记、蕉内…，无论是以品类破圈，新场景的打造与潮流引领，还是跨界营销、社交货币、内容种草的互动营销，大部分以「用户思维」作为开端。

与此同时，以「用户思维」为中心的创业创新方法论不断生根成长。

• 先是埃里克•莱斯《精益创业》，金错刀《爆品战略》，吴声《新物种爆炸》；
• 接着，诸多的营销/品牌专家以此进行广泛而深度的讨论，提出了无数方法论：第二曲线、会员营销、私域运营、圈层营销、小兴趣商业等等。

需要注意的是，大部分方法论都将「用户思维」简单带过，好像大家都知道什么是「用户思维」一样；或者直接大谈如何洞察用户需求，好像大家早已形成了「以用户为中心」的认知。

其实，都想多了，「用户思维」的「认知和认可」哪有那么简单。

今天，品牌猿带你接近「用户思维」，升级「用户思维」，还期望以「用户思维4.0」创新实践。

一、「用户思维」发展简史——四个阶段和四种关系 二、明确的废话——「以用户为中心」的四个新认知。 三、「用户思维4.0」洞察用户的三大方法——「生活任务-站对立场-亲身体验」 四、「用户思维4.0」寻找市场机会的六个思维——「痛点-痒点-爽点-欣喜-燃点-惊喜」。 五、如何以「用户思维4.0」甄选人群——找到爱你的人 六、如何以「用户思维4.0」与用户共创产品——释放创新的洪荒之力

一切从了解「用户思维」的发展史开始。