一艘不过三十英呎长的小拖船,可以拉住一长排每艘重量超过一万吨的货船。
当我在洛杉矶港划船的时候,就相当惊讶地看着一艘小拖船控制着一艘三十万吨的运油船。拖船之所有具有这种不可思议的力量,秘诀在哪里? 答案是拖船船长知道如果慢慢地一点一点拖动它,就能使它乖乖听话。如果他想以蛮力强迫一艘运油船改变方向,那是不可能的事,无论他如何加足马力或撞击运油船,都没办法做到。但如果这么一点一点来,然后在某一时机作适当的动作,他就能达成不可思议的事情。
这对于完成一个交易的启示是什么?是的,一点一点地来,你就能完成不可能的任务。你可以扭转最顽固的买方,让他改变心意下订单给你。只要你持续不断的努力。
我曾使用「拖船成交策略」成功地向银行贷到二十五万美元的贷款。有一度我和一个投家共同拥有三十三栋房子,后来我想将对方全部的所有权买过来。要达成这么度地,我们必须找到一家银行在对房子只有第二顺位的债权下,愿意提供我们二十五万美金的贷款。
一开始,银行拒绝这么高风险的放款。我们便要求和他们刚上任的副总经理碰面。后来我们发现只要和他洽谈的时间够久,就很有机会拿到我们想要的放款。
经过一小时的洽谈,他同意只要我们存了十万美元的定存当担保,他便同意放款二十五万美元。但我们并未因此做罢。我们不断地重申我们的立场,持续的打扰他。就这么经过另一个小时的缠斗后,他同意只以房子为担保品的情况下放款。
下次当你遇到一个买方,让你觉得无论如何他都不会改变心意的时候,想想拖船不断碰撞运油船的情形吧。买方会改变心意的。
尽管他们在一分钟前,一小时前或是昨天告诉你否定的答案,也不代表在你下次问他时,他也会给你否定的答案。持续努力,适当的时机作适当的动作,你就可能让一颗顽石点头。
马场走一圈,轻声的和它讲话,让它忘记先前的决定。然后再次带他站到镜头前,看看它这次的站姿。如果仍然不合适,我会很有耐心地再带它去绕圈,一直到它自己选择的站姿合适为止。 很多买方就像这些种马一样,他们说不的原因就如同马决定站姿一样没什么特殊理由。当遇到这种情况时,想一想带种马在马场绕圈的故事。不要尝试要以强迫的方式要客户改变心意。
相反的,告诉他们一个小故事,让他们先忘记原先的决定。在你很人性化地带着他们绕圈后,再切入主题。如果他们的回答仍是否定的,带着他们再绕一圈,然后再重新切入主题。
不错的业务员可以在绕了五、六次圈子后还耐得住性子。极佳的业务员则在试了十几二十次后仍能继续坚持下去。所以不要把客户否定的回答当作是个拒绝,把它当作是个你必须要再花花时间,陪着他兜圈子的象征。
罗杰道森是美国谈判领域的顶尖专家,POWER谈判协会的创始人,荣获美国国家演讲人协会颁发之专业演讲者认证以及CPAE,全世界只有28人同时获颁这两项殊荣。他的教材《绝对成交》是卖得最好的商业出版品之一。 第1章 良好决策者的素质 /1
第2章 分类决策 /13
第3章 规划决策 /26
第4章 凭直觉做决定 /40
第5章 发展快速理解 /54
第6章 扩展选择 /72
第7章 逻辑决策 /87
第8章 因果对照表与决策树 /104
第9章 协商 /125
第10章 通往自信决策的障碍 /149
第11章 决策的风格 /168
第12章 伟大决策者的九个特质 /187
附录 成为自信决策者的21天养成计划 /211
秘诀12 把恐惧变成财富
秘诀13 让生活充满爱
附录 高效能人士的7个特点
特点1:放弃过去
特点2:消除对未来的焦虑
特点3:培养平和的性格
特点4:不只是为了钱而工作
特点5:享受当下的生活
特点6:根本不需要让别人喜欢自己
特点7:根本不关心是否能给别人留下深刻印象
结语 属于你的成功
作者名称 罗杰·道森
作品时间2009-04
《绝对成交》作者 【美】罗杰·道森(Roger Dawson),是重庆出版社出版的图书。
赢在决策力作者名称 罗杰·道森
作品时间2010-8-1
为创作本书,罗杰·道森先后采访了无数顶级CEO,认真听取他们的决策经验,结合自身经历,最终总结出了这套决策指南。书中包含了大量极富实战指导性的决策技巧,对各种不同的决策情形进行分析,帮助你在人生的各个领域做出正确的决定。
优势薪酬谈判作者名称 罗杰·道森
作品时间2010-1-1
《优势薪酬谈判》是2010年1月1日由重庆出版社出版的图书,作者是罗杰·道森。
优势执行力作者名称 罗杰·道森
作品时间2010-12-1
《优势执行力》是一本正文语种为简体中文的书籍。
罗杰·道森 “他直视着我的眼睛,说,‘罗杰,如果你支持我,我会坚持。’我说,‘有我在呢,总统先生。’”多年以后,罗杰·道森回忆起1996年美国总统大选最重要的一场电视辩论,依然历历在目。面对来势汹汹的共和党人罗伯特·多尔,克林顿犹豫了,是罗杰·道森让克林顿重新回到讲坛并赢得了选民的支持。罗杰·道森最为人津津乐道的一个身份,就是前美国总统克林顿的首席谈判顾问。事实上,在美国政治谈判领域,有两座高峰,会让任何妄想超越的后来者胆战心惊。一位是联邦调查局反恐谈判顾问赫布·科恩,而另一位,就是罗杰·道森。依靠其对国际政治的谙熟,对政治局势的敏锐嗅觉以及他那似乎与生俱来的无与伦比的谈判技巧,当他无数次突然与米洛舍维奇或者沙龙坐在谈判桌旁之后,他总是会带着一份值得《纽约时报》或CNN拼命炫耀的胜利飞回华盛顿复命。 但媒体从不放过他,就算克林顿潇洒卸任,他也功成身退,但依然有无数好奇的记者整天对他“围追堵截”,追问那些不为人知的政坛秘闻。面对本报记者的好奇,罗杰·道森依然保持了美国政府智囊团一贯以来的低调和神秘,对亲身经历的政坛往事轻描淡写。 不过,在谈到克林顿这位旧日总统时,罗杰·道森仍不乏赞美:“克林顿先生是我见过最有魅力的政界人物。当他走进一个有50人的房间时,他能很快和所有人握手寒暄;而当他离开房间的时候,所有人都会觉得‘他是专门为我而来的’。”
作为谈判专家,罗杰·道森最富传奇色彩的手笔即是“虎口救人”——说服萨达姆释放了一名美国人质。
罗杰·道森 1991年的一个夜晚,罗杰·道森在家中接到一个电话。对方说自己在科威特石油公司的兄弟被萨达姆扣为人质。电话那边的人想聘请罗杰·道森为谈判顾问,“无论花多少钱都愿意赎回他的兄弟”。让对方大感意外的是,罗杰·道森说,不用花一分钱赎金就能救回他的兄弟。“金钱并不能打动萨达姆,我们必须真正明白萨达姆想要什么。”罗杰·道森考虑到,海湾战争期间,全世界对萨达姆的印象都很不好,萨达姆当时急需提升这种印象,因此他开始调动新闻媒体来报道这一事件。几经波折之后,罗杰·道森在伊拉克邻国约旦见到了萨达姆,并说服萨达姆在镜头前发表了20分钟的演讲,最后释放了人质,“要知道,这是那段时期萨达姆所放出的唯一人质。” “这个案例或许可以表明,我们必须站在对方的立场考虑问题,必须明白对方想要什么,因为我们想要的东西可能对对方是毫无价值的。”讲完故事,罗杰·道森还不忘加上一段谈判技巧“注解”。
罗杰·道森 在进入政坛之前,罗杰·道森更广为人知的身份是企业家。他先后创办了多个企业实体,产业涉及地产、教育、休闲服务等,年营业额超过上亿美元,是美国企业界一颗耀眼的明星。20世纪80年代初,罗杰·道森受聘于加州最大的房产公司任总裁。在罗杰·道森掌管该地产公司期间,他把业务扩大到了全美各地,拥有数十个地产项目,建立了28家分公司,雇员上千人,年营业额超过4.5亿美金。如果你问是谁训练出了美国战后最多的销售部门主管和职业经理人,那么答案毫不犹豫只有一个,那就是罗杰·道森。
这位被《福布斯》评选出的“全美最佳商业谈判教练”,与同样举世闻名的爱丁堡首席谈判专家盖温·肯尼迪一样,也热衷于为企业领袖和主管进行商务谈判技能的培训,如今许多活跃在国际商场上的跨国企业谈判高手,都师出罗杰·道森。 尽管拥有诸多耀眼头衔,但名片印的头衔是——“商务谈判训练师”。问及他最喜欢的身份时,他脱口而出的也是:“商务谈判训练师”。
他说,自己人生最得意的不是“能左右世界政治格局”的内阁高参时期,也不是坐享实业家的名利双收;而是“协助全美上万家企业培养了无数个销售主管和商务谈判高手”。 清晰照 最后,那次砍价花了两小时,罗杰一共两次走出销售厅。最后成交的价格比茱莉亚当初预想的要低2000美元。“两小时赚了2000美元,想想看,这个世界上还有什么生意比谈判来钱更快呢?”罗杰笑着说,这道理适用于全球所有的CEO,几分钟时间内,谈判可能会决定是“赢得还是失去几千万乃至数亿美元”。2010年,罗杰·道森再次受世界大师中国行系列活动组委会的盛情邀请,在广州再次举行《优势谈判研习会》。
2011年,罗杰·道森受世界大师中国行系列活动组委会的盛情邀请,在北京、西安举行《总裁优势谈判研习会》。
2012年,罗杰·道森受世界大师中国行系列活动组委会的盛情邀请,在天津、昆明举行《总裁优势谈判研习会》。