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电商客服三个关键词直播_10大关键词汇总(2024年12月全新视觉)

内容来源：少年郎网站优化团队所属栏目：导读更新日期：2024-12-01

电商客服三个关键词

时代在变，营销也在变 𐟌𑊦𖈨𔹨€…购买商品的三个关键词是：需求、触点和信任。不同的商业模式都围绕着这三个核心展开，只是顺序不同而已。细心的人可能会发现，这里并没有提到品牌，那是不是意味着品牌已经没有优势了呢？其实，品牌是这三个关键词的综合体现。先从需求说起，如果我想买一件运动服，那么我的需求就产生了。我会开始搜索，在搜索结果中，一件叫阿迪，另一件叫阿迪王。相信大多数人会选择阿迪。触点就是消费者与商品接触的点，可以是通过看到的、听到的、别人推荐的，或者是无意间看到的。这就是我们的具象化场景。有很多方法可以把消费者的触点变多，最常见的就是做广告。当消费者的生活场景中被品牌形象充斥时，他们的心智自然会被影响。这就是为什么中国李宁会把那四个字做得巨大印在胸前——所有买了他们衣服的人，都是活生生的触点。最后是信任，一个好的产品最希望看到的现象就是“人传人”，这也是近几年我们最害怕的事情。有人可能会问，既然品牌包含了这三个关键词，那么现在的内容电商和直播电商，做的很多都是没有牌子的产品，这样一来，品牌还有意义吗？当然有，因为随着模式的变化，品牌的含义也发生了实质性的变化。由于工业化，成本和物流链的成本降低，消费者也已经悄悄地完成了从追求大牌到追求质量的转变，这个转变细微到连消费者自己都没有发现。因为视频化的购物体验，大大提升了消费者的真实感。以卖衣服的直播为例，我们通常会担心衣服质量好不好、贴不贴身、会不会显肉、会不会质量不好、二百斤的胖子穿不穿得上等问题。在直播间里，主播会视觉化地解决这些问题，而不是传统电商客服的回复：“可以的亲，我们是支持七天无理由退货的亲。” 虽然退货很方便，但消费者购物的目的不是为了“退货”，而是为了“不退货”。这个时候，品牌就已经变成了这位主播、这家店以及这个款式的衣服。至于它是什么牌子，就已经不那么重要了。上一个做这件事情的企业叫名创优品。所以，买卖是一件很有学问的事情，营销也一样。二十年前的营销教你如何把梳子卖给和尚，说白了就是让和尚做二道贩子把梳子再次倒卖出去。二十年后的营销同样教你如何把梳子卖给和尚，因为这个时候，和尚有工资，并且可以结婚了。这就是营销随着时代改变的最经典例子。

前几天买了三件衣服。三个包裹是一起发货的，其中两个包裹一起到了，还有一个包裹物流信息已经超过两天没有更新了，毫无疑问大概率是邮丢了…… 正当我犯愁发信息询问电商客服时，某音的官方客服直接通过AI智能识别关键字信息。跳出个链接…… 我们发现您的包裹因物流已延迟两天，是否需要极速退款？顺手点完。钱就退回银行卡了，剩下的包裹丢失问题就让卖家跟物流扯皮就可以了，消费者一点儿也不用操心了。什么是核心竞争力啊？这就是核心竞争力啊，没有对比就没有伤害，之前很多习以为常的事情都被这种服务意识改变了，消费习惯都改变了，再去其他平台真的是提不起兴趣了，尤其是那种套路比较多，让人看的眼花缭乱，又不会是代言人的平台[允悲]

𐟛’ 某团补单攻略：如何安全操作避免封号？补单操作总是让人心惊胆战，一旦触发风控，很多人可能会选择放弃，甚至对继续做外卖失去信心。但事实上，即使你的店铺只有三星评级，也不一定就会被风控。关键在于了解风控的原因，并采取正确的策略。 𐟕’ 延长营业时间：在进行补单时，先搜索自己店铺所属品类的关键词，例如你是螺蛳粉店，就搜索“螺蛳粉”。然后浏览几家店铺，与商家客服互动，留下浏览痕迹。接着找到自己的店铺进行浏览，加购一些产品并提交订单，但不要付款。退出APP并重新打开，你会发现自己的店铺会优先在商家列表中展示出来，此时再完成下单。 𐟓𑠨𔧦𘉥𜚥œ訡奍•前，先搜索自己店铺所属品类的关键词，浏览几家店铺并与之互动，这样可以将竞争对手的下单率数据拉低，同时提升自己店铺的数据。 𐟓 控制评价率：评价率要控制在30%以下。正常情况下，不会每个单子都有人去评论，评论率过高只能说明是虚假订单，平台肯定会进行风控。通过以上步骤，你的补单行为与真实下单行为几乎没有区别。那些做电商的也是通过类似的方法补单，因为系统逻辑是一样的，自然也就不会被封控了。

如何从零开始做跨境电商？新手必看！ 𐟌Ÿ如果你正在考虑开始做跨境电商，那么现在就行动吧！6月已经开始了，用你下班后的一个小时来学习跨境电商吧❗ 第一阶段：规划与准备第1天：了解行业前景开始了解跨境电商的整体趋势和未来发展。第2天：确定带货地区根据你的定位，选择最适合的带货地区。第3天：筛选爆款内容寻找10个以上的爆款内容，并进行筛选。第4天：市场分析进行简单的市场分析，确定账号定位和带货方式。第5天：关注赛道特点关注你所在赛道的独特之处。第二阶段：账号包装与运营第6天：账号包装进行账号的包装，提高与粉丝的粘性。第7天：入驻小店入驻小店，并进行稳定的更新。第8天：开通橱窗开通橱窗，储备素材。第9天：点赞评论进行点赞评论，防止被判定为机器人。第10天：增加类目增加不同的类目，提高与粉丝的粘性。第三阶段：持续运营与优化第11天：搭建矩阵账号搭建矩阵账号，稳定粉丝和年龄。第12天：学会搬运视频学会搬运视频，满足各项条件。第13天：优化引流商品进行商品优化，包括免费商品listing优化、营销活动优化、付费广告优化、售后客服优化和关键词优化等。第14天：出单发货固定操作很简单，出单后去货源网拍单，然后发货给货代。第15天：回款周期店铺激活后，绑定第三方支付，买家确认收货后，每周一次打款。第四阶段：具体操作与选品注册店铺：准备好营业执照（个体企业都可以），在官网上直接申请入驻。确定类目：选定一个类目做垂直精细化运营，不要做杂货铺。具体选品：通过数据选品、跟实、数据软件等选品方法进行测品。货源平台：前期使用拼多多、1688这两个平台足够，后期也可以线下寻找货源。上架商品：确定好类目和具体选款后，用第三方软件erp上架到店铺后台。优化引流商品：进行商品优化，包括免费商品listing优化、营销活动优化、付费广告优化、售后客服优化和关键词优化等。

旅游避坑指南：这些坑你一定要避开！ ### 一、网络报名要小心 𐟕𘯸 网络搜索的陷阱你可能会在网上搜索“云南旅游”之类的关键词，结果发现前几个搜索结果都是各种旅游攻略和游记。这时候，如果你点击进去，可能会看到一个微信号，要求你添加私聊。小心，这可能是个陷阱！短视频和直播的套路有些自称是导游或旅行社客服的人，通过短视频平台发布旅游攻略和视频，吸引你添加咨询。或者通过直播介绍旅游景点，看似很专业，但实际上可能是为了骗取你的信任。网购平台的坑一些网购平台或者促销电商平台会搞限时秒杀、赠送入住星级酒店等活动，吸引你下单。支付后，他们会提供云南地接方的联系电话。注意，这些地接方可能根本没有旅行社资质，只是为了转卖游客。资质核实很重要 𐟔 线下环节的陷阱有些不法分子会假冒知名旅行社宣传收客，线下改换虚假旅行社或其他旅行社签订合同。购物陷阱线上承诺不购物，全程品质保证，但线下可能被强迫变相强制购物，品质难以保证。临时加价线上承诺很痛快，但线下临时加价，更改行程消费陷阱。这些经营者都不具有旅行社的经营资质，网上提供给旅游者查验的证件大多是虚假或盗用的。参加未取得旅行社业务经营许可的社会组织和个人组织的旅游活动后果严重，维权困难。二、签订合同要仔细 𐟓 电子合同的重要性云南省已废止签订纸质旅游合同，参团时要与旅行社签订电子旅游合同。旅游合同签订务必要小心仔细，旅游者要与旅行社签订全国统一的旅游电子合同。核实信息签订合同之前，先要核实网上宣传与签订合同的旅行社或者产品是否一致，旅游者要提高警惕，核实信息后再签合同。对于表述不清或者权利义务不明的条款，旅游者有权要求旅行社予以说明。三、合同约定要明确 𐟓‘ 全面履行合同旅游者和旅行社按照约定全面履行合同，旅游者切记务必要详细了解旅游合同内容，不要单纯追求“廉价”，避免落入低价陷阱，行程中可能因此出现强迫购物等问题旅游的品质无法得到保障。明确行程安排要求旅行社明确行程、景点、交通和食宿安排及标准，明确双方的权利和违约责任等内容。对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：住宿标准、交通标准、餐饮标准等。四、转账支付要谨慎 𐟒𓊨𝬨𔦦”碌˜的风险旅游者在支付旅游款时要注意微信支X宝转账、转账到私人银行账户或者私下将现金转交给工作人员。这些支付方式在发生纠纷时无法作为直接证据。希望这些小贴士能帮你避开旅游中的那些坑，祝你玩得开心，安全无忧！

百度引流秘籍：安全有效的99%方法想要在百度上安全有效地引流？这里有一些经过验证的方法，帮助你轻松实现目标！ 𐟓 简介导流如果你的实体店有地址，可以在简介中标注。记得避免使用敏感词汇，如“地球”或“电话”，以防违规。 𐟒젧𝮩ᶧ씨Ｆ𕁊通过图片介绍你的产品或服务，吸引粉丝私信你。这种方法相对安全，但仍有被限流的风险。 𐟓頨Œ𚧽𖥯𜦵 在笔记的评论区置顶你的产品或服务评论，鼓励粉丝私信你。注意避免重复关键词，以防限流。 𐟔— 小号导流在评论区@自己的小号，小号发布内容时直接留下联系方式。这种方法可能不被他人看到，有一定的风险。 𐟓𘠧ž쩗𔥯𜦵 将3-4个瞬间合成一个导流号，这种方法可能难以理解，效果有限。 𐟑堥𛺧𞤥Ｆ𕁊通过群聊建立信任，进行直接导流。使用小号进行实践，当前相对安全。 𐟛’ 店铺导流在百度开设电商店铺，展示商品。注意店铺客服不能回复其他话术。 ⚠️ 私信引流注意事项避免重复使用同一引流话术。不要同时私信过多用户。引导用户自行提供联系方式。鼓励用户主动搜索。利用谐音替代敏感词汇。手写WeChat号嵌入图片中。通过这些方法，你可以安全有效地在百度上引流，但记得始终保持合规操作，避免违规行为。

电商数据分析框架：从人、货、场的角度电商数据分析的框架可以从传统零售的角度来分析，即人、货、场三个方面。以下是详细的解读： 𐟓Š 消费者（人）消费者画像：通过收集和分析消费者的基本信息（如年龄、性别、地域等）和购物行为（如浏览记录、购买记录、搜索关键词等），构建消费者画像，以深入了解消费者的需求和偏好。会员发展与运营：分析会员的注册、登录、活跃度、留存率等指标，评估会员运营的效果，并制定相应的会员策略，如会员等级制度、积分奖励等，以提升会员的忠诚度和复购率。转化率与客单价：通过分析消费者的购买行为，计算转化率（即访问网站后最终购买的用户比例）和客单价（即每位消费者平均购买金额），以评估电商平台的吸引力和消费者的购买能力。 𐟓栥•†品（货）商品销售情况：分析商品的销售量、销售额、库存量等指标，以了解商品的市场需求和销售趋势。同时，通过对比不同商品的销售数据，可以发现热销商品和滞销商品，为库存管理和商品策略提供依据。商品评价与反馈：收集和分析消费者对商品的评价和反馈，以了解商品的质量、性能、外观等方面的优缺点，为商品改进和客户服务提供参考。商品关联分析：通过分析消费者的购买记录，可以发现哪些商品经常一起被购买，从而建立商品关联模型，进行捆绑销售或推荐搭配，提升销售额。 𐟏ꠦ𖈨𔹥œ𚦙ﯼˆ场）销售渠道分析：分析不同销售渠道（如自营电商平台、第三方电商平台、社交电商平台等）的销售数据，以了解各渠道的经营状况和消费者接纳程度。同时，通过对比不同渠道的数据，可以发现各渠道的优劣势，为渠道策略提供依据。信息流与资金流分析：分析消费者在电商平台上的浏览、搜索、点击、购买等行为产生的信息流，以及支付、退款等产生的资金流，以了解消费者的购物路径和支付习惯。同时，可以及时发现潜在的风险和问题。物流分析：分析商品的配送速度、配送质量、退货率等指标，以了解物流服务的效率和质量。同时，通过优化物流配送网络和提高物流服务质量，可以提升消费者的购物体验和满意度。通过这三个方面的数据分析，可以全面了解电商平台的运营状况和消费者需求，为制定有效的运营策略提供有力支持。

跨境电商黑话大揭秘：只有内行人才能懂嘿，跨境电商的同行们！你们是不是也经常被一些行话搞得一头雾水？今天我就来给大家揭开这些黑话的神秘面纱，看看你们都懂多少！白帽化运营 𐟎銩斥…ˆ，咱们来说说“白帽化运营”。简单来说，就是用正规的手段去竞争，比如疯狂烧广告、低价促销，反正就是用平台允许的方法去干翻对手。就像你在赛道上光明正大地冲刺，虽然累，但至少心安理得。黑帽化运营 𐟎튦Ž夸‹来是“黑帽化运营”，这个就比较有意思了。就是用一些“非正规”的手段，比如刷单、测评、合并订单、枪人评论，甚至违规秒杀。总之，一切能搞到竞品的方法都用上，目标就是干死对手。就像是赛道上的小动作，虽然不光明正大，但效果显著。 SEO 𐟌 然后是SEO，搜索引擎优化。简单来说，就是通过优化关键词、外链等方式，让你的产品在Google上一搜就能找到。就像是你开了一家餐馆，想要让更多人知道你的店名和位置。数据化选品 𐟓Š 再来是“数据化选品”，这个就比较科学了。就是通过分析各大榜单的热卖品，找出市场需求大、竞争小的产品。就像是你在市场上做调查，看看哪些东西卖得最好，然后跟风卖这些热门产品。差异化选品 𐟎芦œ€后是“差异化选品”，这个就比较有创意了。就是选好别人的产品后，换个颜色、换个包装，甚至增加一些配件。就像是你在卖衣服的时候，发现别人卖的是黑色款，你就卖个白色款，吸引不同需求的客户。其他黑话 𐟓 还有一些其他的黑话，比如“姐夫”、“二婢”、“跟卖狗”、“林丹”、“大麦小麦”、“开CASE”、“小红旗”、“头程服务”、“变狗”、“吉祥三宝”、“葫芦娃兄弟”、“坂田五虎”、“华南城四少”、“eBay三杰”、“吴三桂”、“张三丰”、“黄帽打法”、“Review”、“BSR”、“PD”、“FTW1”、“ASIN”等等。这些黑话背后都有特定的含义和背景，比如“姐夫”就是亚马逊的创始人Jeff Bezos，“二婢”就是二次审核，“跟卖狗”就是通过快速截获被跟卖的卖家流量，“林丹”就是零单的谐音，“大麦小麦”就是大卖小卖的谐音，“开CASE”就是运营遇到问题求助客服，“小红旗”就是亚马逊发出的警告，“头程服务”就是国内物流公司运往FBA仓库的服务，“变狗”就是产品突然从亚马逊前台消失，“吉祥三宝”就是三大红海产品，“葫芦娃兄弟”就是各种小配件，“坂田五虎”和“华南城四少”就是深圳的五大跨境公司和四家知名跨境公司，“eBay三杰”就是eBay平台上的三家杰出大卖家，“吴三桂”就是不惜代价推产品的行为，“张三丰”就是亚马逊封账号、封品牌、封资金的行为，“黄帽打法”就是擦边摆拍展示产品，“Review”就是亚马逊商品评论，“BSR”就是产品畅销排行榜，“PD”就是亚马逊会员促销日，“FTW1”就是达拉斯的三大亚马逊网红仓库之一，“ASIN”就是产品在亚马逊平台的编码。总结 𐟓 这些黑话虽然听起来有点神秘，但其实都是行业内的一些术语和习惯用法。了解了这些黑话，你就能更好地理解跨境电商的运作和竞争规则。希望这篇文章能帮到你们，让你们在跨境电商的道路上走得更远、更稳！

一个人如何搞定跨境电商虾皮Shopee 想要在跨境电商虾皮Shopee上大放异彩？一个人也能搞定！这里有一些实用的建议，帮你轻松上手。一、深入了解平台和市场𐟓Š 首先，你得搞清楚Shopee平台的那些规矩，了解用户习惯和市场需求。毕竟，合规经营是基础。同时，也要对东南亚和台湾市场有个深入的了解，包括当地消费者的购物习惯、文化背景、消费偏好等等。节假日等特殊时期的市场需求也要密切关注。二、精心选品𐟛’ 选品是关键！利用数据分析工具，比如知虾、Shopee官方数据报告等，来分析各站点的热门产品、关键词热度、消费者行为等数据。这样你就能把握市场趋势和消费者需求。别忘了关注社交媒体和论坛，了解消费者热议的话题和流行趋势。选品时，差异化和创新也很重要，避免陷入价格战。三、优化店铺运营𐟏 店铺装修要专业吸引人，包括店铺Logo、店铺介绍、商品分类等，提升买家的购物体验。商品信息要优化，确保商品标题简洁明了、图片清晰美观、描述详尽真实，并合理设置价格区间。利用关键词优化技术提高商品曝光度。客户服务也要做好，快速响应买家咨询，妥善处理退换货请求等，提升买家满意度和忠诚度。四、营销推广𐟓⊥ˆ駔襹𓥏𐦎襹🥷奅𗯼Œ积极参与Shopee平台的各类活动，如闪购、限时折扣等，提升店铺曝光率和销售额。广告推广也不能少，使用Shopee的广告推广工具，如置顶推广、关键词广告等，精准投放广告，提高商品曝光度和转化率。社交媒体营销也是不错的选择，利用社交媒体平台进行产品推广和品牌宣传，吸引更多潜在买家。五、持续优化与调整𐟔„ 定期分析销售数据和市场反馈，了解产品的销售情况和市场趋势。根据数据结果调整选品策略、价格策略和推广策略等。跨境电商环境瞬息万变，需要保持敏锐的市场洞察力和应变能力。关注行业资讯、参加专业培训、与其他卖家交流经验等，不断提升自己的运营能力。总之，做好跨境电商虾皮需要不断学习和调整。通过这些努力，你可以在竞争激烈的跨境电商市场中脱颖而出，实现良好的销售业绩。加油吧！𐟒ꀀ

百度开店全攻略：从0到1的实战指南 𐟑‹ 想在百度开店的姐妹们，听我一句劝！开店流程其实很简单，跟着我一步一步来。首先，打开百度 app，点击左上角的三条杠，然后选择“创作中心”，再点击“更多服务”，找到“开通店铺”，点击“立即开店”。选择“个人店”，一个身份证只能开一家店哦。根据后台提示，先选择一个大类目，之后可以增加类目审核。不过要注意，特殊类目需要资质，比如食品类目就需要食品经营许可证。建议大家先交1000块的保证金，不然没法开通绿泡泡支付，对有些用户来说会比较麻烦。选品指南 𐟛’ 选品很重要！你可以用数据平台来找低粉或者数据几十几百赞的笔记，再找近期销量高、出单好的品，这类品很适合新手，大概率都能快速出单。开店软件 𐟓𑊊你可以用某88、某多多、百度商家版来开店，需要准备1000块保证金，但不用担心，闭店时能退回来。跳过它提交审核，个人店审核速度很快。店铺客服 𐟒슊店铺客服有两种：商家客服和自主客服。商家客服要收费，只要有咨询就有费用。前期一两家店的时候自己搞定就行，后面量大了可以找个兼职客服。发货指南 𐟚š 有货源的直接发，没有的也不要自己囤货，前期单量少肯定会比较被动。一定要筛选出靠谱的厂家，让他们帮你代发。运营技巧 𐟓ˆ 不要铺货 𐟚늊做单品！单品！因为百度电商是内容电商，流量都是从笔记里来的。你想卖东西肯定要给你的商品写笔记吧？你能做到每个品都写100篇笔记吗？所以不要盲目上架，选品要仔细，哪怕多花两天时间也要找到好卖且好写笔记的品，不要把店铺做成杂货铺。学会看数据 𐟓Š 其实百度开店的起号逻辑跟自媒体类似，都需要通过优化笔记的封面、标题、内容来提高笔记数据。笔记没有流量出单的机会从何而来？很多人发了几十条笔记，不出单也不找问题，最后容易放弃。其实我们就是看笔记的观看量和商品的访问量，如果笔记点击率低，就是封面标题不够吸引人；如果商品点击率低，大概率是价格不太合适。带货笔记不用原创 𐟓 在选品的时候看到好的对标账号就关注它，去模仿这种低粉爆款笔记，封面标题文案都要模仿，封面尽量仿照成一样感觉，标题要保留关键词，文案在保持意思不变的情况下改一改，反正就是“抄”爆款！开店无非就那么几个问题，遇到问题就解决问题，轻舟一定能过万重山，坚持下来咱们就能超过90%的人啦！

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