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银行舆情监测关键词有哪些解读_舆情处置的三个阶段(2024年11月精选)

内容来源：少年郎网站优化团队所属栏目：新闻更新日期：2024-11-27

银行舆情监测关键词有哪些

2024年8月银行业舆情监测报告

邢台银行开展舆情工作专题培训为增强全行干部职工舆论引导和舆情研判处置能力，11月12日，邢台银行开展舆情工作专题培训。培训中，授课老师用一个个典型案例，就事前怎样做好舆情风险的防范、事中如何应对舆情事件，事后怎么修复舆情事件带来的损害，为大家讲述了舆情风险防范在日常工作中的重要性和必要性。会议要求，第一，要强化舆情监测力度，充分认识新形势下做好舆情工作的重要性，准确识别、评估现有和潜在的各种风险因素，从源头上控制和缓释各种风险的发生；同时，要加大新闻宣传力度，进一步树立品牌形象，为全行高质量安全发展营造良好舆论环境。第二、要强化责任意识，进一步增强突发事件报告的主动性、敏感性，发现可能引发网络热议或形成舆情风险的事件，要快速反应、立刻上报。第三、要强化职业自律，全面提升服务质量和水平，严格照章办事，坚守经营底线，进一步提升窗口服务质量，畅通客户投诉和举报渠道，缩短处理时间，防范舆情事件发生。（李化琛）#邢台#

银行业舆情监测|海弘公关，银行业舆情监测的智囊团，洞悉金融舆论风云。我们精准捕捉行业动态，为银行筑起信息防线，确保品牌形象稳固，于复杂环境中稳健前行，引领金融舆论新风尚。#舆情监测#

今天，互联网发生一个大事件，淘宝正式支持微信支付了！！！在过去相当长的一段时间内，互联网虽然叫互联网，实际上却并不十分“互联”。中国人民银行行长易纲此前表示，国内部分平台公司通过交叉补贴等方式抢占市场，获得市场支配地位后实行排他性政策，如排斥竞争对手进入平台、提供服务，二维码支付业务仅支持集团内部相关 APP 扫码支付等，垄断用户、流量和数据，限制其他机构竞争。淘宝和微信之间结束长期隔阂终于选择携手合作，被网友形容是推倒了互联网“柏林墙”。这对整个互联网行业来说也是一个重大突破性进展。对此消息，广大网友喜闻乐见，“解决了我一个烦恼：微信零钱没地方花，又舍不得提现手续费”；业内人士认为，“各家（平台）用户增长很难了，需要抱团取暖”，“对于不少淘宝天猫平台商家而言，此次互联互通为消费者创造更好体验同时，也将为自己带来更多的客源及生意增长的机会”。值得注意的是，2011年5月，京东商城宣布终止与支付宝合作。时隔13年，2024年9月26日，资讯大V爆料，淘宝天猫即将正式接入京东物流，预计于10月中旬上线。看来，互联网主要平台的基础设施几乎都要开放了。 #舆情监测#⠂ #舆情分析#⠂ #淘宝#⠂ #微信#⠂ #电商#⠂ #品牌公关#

中国农业发展银行临猗县支行持续开展纠“四风”树新风工作为巩固深化落实中央八项规定精神成果，坚决遏制不正之风反弹回潮，中国农业发展银行临猗县支行持之以恒推进作风建设，不断纠“四风”树新风，营造风清气正的氛围。一是落实主体责任。认真履行“一岗双责”，严格执行中央八项规定精神，强化干部队伍教育管理，通过学习研讨、谈心谈话、开展家访等多种方式了解掌握员工思想动态，持续推进党风廉政建设工作。二是加强日常管理。加强对重点领域、关键岗位、薄弱环节监督检查，每日进行舆情监测，畅通信访举报渠道，严格落实节日期间值班值守，切实排查防范各类风险隐患，做好应急处置准备工作。三是常态化警示教育。集中学习中央纪委国家监委、山西省纪委监委通报的违反中央八项规定精神问题典型案例，并通过组织全员观看警示教育片，进行廉洁提醒，开展交流研讨等形式，切实强化全员规矩意识，坚决杜绝歪风陋习，守牢守住廉洁阵地。

网络风暴来袭：金融系统的脆弱防线 —— 新华文轩探析舆情影响下的风险预警话说，在这个数字化时代，信息传播的速度堪比光速，网络舆情如同一场突如其来的风暴，随时可能冲击金融系统的稳定性。《网络舆情影响下的金融系统性风险测度与预警》一书，由新华文轩出版，正是为了帮助读者理解这一复杂现象，并提供有效的预警机制。这本书不仅汇集了最新的研究成果，还结合了实际案例，使读者能够更好地应对网络时代的挑战。 Firstly，书中深入剖析了网络舆情是如何形成并迅速扩散的。在社交媒体平台上，一条消息的发布可能瞬间引发连锁反应，导致市场情绪波动。书中指出，情绪传染是舆情扩散的重要机制之一，负面情绪尤为明显。这种现象如同蝴蝶效应，最初看似微不足道的信息，最终可能演变成席卷市场的巨浪。因此，了解情绪传播规律，对于防范系统性风险至关重要。 Secondly，《网络舆情影响下的金融系统性风险测度与预警》还探讨了如何利用大数据技术监测舆情动态。随着信息技术的进步，从海量数据中提取有价值的信息已成为可能。书中介绍了一些前沿的技术手段，如自然语言处理、机器学习等，这些工具可以帮助金融机构实时监控网络舆论，及时发现潜在的风险信号。通过这种方式，企业可以在危机爆发前采取措施，减少损失。此外，书中还强调了跨部门协作的重要性。系统性风险的防范不是某个机构或部门能够单独完成的任务，需要政府、监管机构、金融机构以及媒体等多方共同努力。书中列举了多个国家和地区在应对网络舆情方面的成功经验，为我国相关机构提供了宝贵借鉴。通过加强沟通与合作，共同构建起一道坚固的防火墙，抵御外部冲击。《网络舆情影响下的金融系统性风险测度与预警》并非只停留在理论层面，而是提供了大量实践案例。书中详细分析了近年来几次重大事件中网络舆情对金融市场的影响，如股市异常波动、银行挤兑等。通过对这些事件的回顾与读者可以更加直观地认识到网络舆情的威力，进而吸取教训，避免重蹈覆辙。本书还展望了未来的发展趋势。随着人工智能、区块链等新技术的应用，网络舆情监测与风险管理将迎来新的变革。书中预测，未来的金融系统将更加智能化、自动化，能够更快地响应市场变化。同时，这也对从业人员提出了更高要求，不仅要具备扎实的专业知识，还需掌握新技术应用的能力。《网络舆情影响下的金融系统性风险测度与预警》以其深刻的洞察力和实用性，成为了研究网络时代金融风险不可或缺的参考书目。无论是学术研究者，还是金融行业的从业者，都能从中受益匪浅。在这个信息爆炸的时代，唯有不断学习，才能在波涛汹涌的市场中站稳脚跟。 #热点周际赛#

一刷单控评“水军团伙”被捣毁这些网购套路千万要小心搜攻略、看评价逐渐成为人们网络消费时的习惯，而一些运营机构通过恶意刷单控评干扰用户，他们就是俗称的“网络水军”。 01 评价“好与坏“花钱说了算？今年3月，上海金山警方在网上巡查时发现，在一些网络平台上，同一段时间内出现大量关于某地产中介平台的帖文，主要包括在该平台交易让人放心、该公司员工福利好等正面评价，这些内容看似用户的亲身体验感受，但是民警却发现他们的套路基本雷同。警方调查发现，发布这些帖文的相关账号分散在全国各地，而且每个账号还有一个具体的人设。上海市公安局金山分局网安支队民警陆铖杰：这个千粉博主她有可能是家庭主妇的形象，这个千粉博主有可能就是一个在上海找工作的一个青年的形象，还有比如说夸公司好的公司员工的形象。警方通过进一步调查发现，这些账号实际受雇于上海某文化有限公司，账号持有人在接收到相关发布任务后，按要求批量编写虚假的正面帖文。上海市公安局金山分局网安支队副支队长蒋安：机构其实就是一个文化公司，表面上对这些品牌公司进行网上的舆情监测工作，其实背地里就是帮他们负责处理负面舆情。据上海警方了解，该文化有限公司的法定代表人为张某，他们对外声称其业务为企业品牌形象优化，而所谓的优化实际就是处置相关负面信息。 02 名为品牌“优化”实则刷单控评经上海警方调查，张某控制的这家文化公司由7名员工组成，下设运营组、对接组及技术组。张某等人主要负责以文化公司的名义招揽客户，而当客户发现网上有相关负面信息时，张某等人便开始组织黄某等网络写手，按照指定的主题编写虚假体验式文稿，然后再交由吴某经营的发帖公司在小红书、百度、微信等平台上批量发布，以此来稀释真实用户发布的负面信息。上海市公安局金山分局网安支队副支队长蒋安：正常的网红或者大V是先收到产品之后，写一些体验式文章，用过感觉怎么样的文章。他们是没有收到过任何产品，也没有去体验过这些服务，就写出了体验式的文章。上海市公安局金山分局网安支队民警陆铖杰：所谓的发帖公司应该是名下掌握了各种的账号，比如说千粉的万粉的，它不同的粉丝账号报价也不一样，因为它运用的场景不一样，那么也会有不同的人设，是根据文化公司的需求进行挑选使用的。据民警介绍，这些看似真实的网络账户，实际都是发帖公司专门用来发帖的工具账户。而之所以能达到所谓“删帖控评”的目的，是因为他们利用了平台发稿机制的漏洞，“网络水军”通过批量发布虚假帖文，将原有投诉、质疑类的负面信息包围稀释，形成所谓沉帖的效果，从而虚增好评度和美誉度。上海市公安局金山分局网安支队副支队长蒋安：扰乱了网上正常的秩序，让老百姓或者消费者上网浏览的过程中，没办法正常获得产品的真正信息，获得的全是虚假的帖文，误导消费者网络消费。今年5月，上海警方分别在上海和河北、浙江、安徽等地集中展开收网行动，全链条捣毁由运营公司、写稿人、发稿人组成的“网络水军”团伙11人，现场扣押作案手机30部、电脑11台、相关合同11份，涉案金额达200余万元。目前，张某等11名犯罪嫌疑人因涉嫌非法经营罪已被上海警方依法采取刑事强制措施，案件在进一步侦办中。 03 网警提示网购中这些套路千万要小心！近期，随着各种网络购物打折促销活动不断推出，不法分子也在寻找机会实施相关的诈骗活动。近日，公安部网安局公布了5类常见的网购类诈骗手法。这5类常见的网购类诈骗手法包括：发放内部优惠类。脱离平台交易类。伪装平台客服类。不法分子利用非法窃取、收购的消费者个人信息，通过伪装成购物平台或是商家的客服，以“第三方通道影响征信”“账号冻结”“退款理赔”等借口，诱导消费者提供银行卡和手机验证码等信息，实施精准诈骗。 ▪快递中奖刷单类不法分子在快递包裹中放置一张必中的刮奖卡，诱导消费者扫码登记进入所谓“兼职刷单”群，通过发放小额红包获取信任后，然后诱导受骗者投入大额资金，实施诈骗。 ▪网购退款理赔类不法分子会通过电话或信息的方式联系消费者，以“质量问题”“缺货”等理由告知消费者可退款，并承诺进行理赔。一旦上当，不法分子会诱导受骗者关注某公众号，并按照其所谓“理赔流程”一步步输入自己的支付账号、银行卡号、支付密码、验证码等，进而实施诈骗。公安机关提示： ▪网上购物不向他人透露自己的账户信息、身份信息、验证码等； ▪要在正规网络购物平台进行消费，不脱离官方平台进行交易； ▪不要轻易点击陌生链接、不扫描陌生二维码、不随意加入陌生聊天群； ▪不要轻信所谓刷单返利的活动，凡是刷单都是诈骗。

#有一种美好叫辽宁##新时代六地辽宁杠杠滴##振兴新突破辽宁杠杠滴# 【文明实践】盘锦市双台子区旌旗社区：守住养老钱幸福享晚年近日，盘锦市双台子区胜利街道旌旗社区开展“守住养老钱幸福享晚年”老年人防诈骗宣传活动，进一步提高老年人的防范意识，共同守护他们的财产和人身安全。活动中，社区志愿者向老年群体发放防诈骗宣传单，通过“以案说法”的形式宣传防诈知识，尤其详细讲解常见的“预售保健品”“低价抽奖旅游”“领鸡蛋刮大奖”“冒充熟人诈骗”等养老骗局，将诈骗分子惯用伎俩、套路公布于众，告诫老人们在日常生活中要提高警惕，提醒老年人要保持清醒头脑，不要轻信来历不明的电话和手机短信，切忌向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡密码等信息；遇到不能处理的事情，要及时与子女亲属或社区联系。周围居民群众听后纷纷表示以后一定会加强防范意识，提高警惕，不贪图小利。作者单位：盘锦市双台子区互联网舆情监测中心

#有一种美好叫辽宁##新时代六地辽宁杠杠滴##振兴新突破辽宁杠杠滴# 【文明实践】辽宁省义县举办互联网违法和不良信息举报“赶大集”宣传活动为进一步提升广大群众的网络安全意识，加大网络有害信息举报和网络辟谣宣传工作力度，营造全社会不造谣、不信谣、不传谣的良好氛围，日前，锦州市义县委网信办联合义县互联网舆情监测中心、义县科协、义县工商联、义县司法局、义县公安局、义县大榆树堡镇以及辽宁农商银行义县支行等部门开展互联网违法和不良信息举报“赶大集”系列宣传活动。针对集市人员流动性大、人群结构全面的特点，网络文明志愿者向过往群众及经营摊主发放《网络安全知识宣传手册》、网络辟谣实际案例等资料讲解网络谣言的危害、识谣辨谣的方法，还详细讲解了互联网违法和不良信息、谣言的种类以及举报途径，引导群众不信谣、不造谣、不传谣，积极参与网络举报，共同抵制网络谣言，从而有效提升广大群众网络安全意识和安全防护技能，共同营造文明和谐的网络环境。下一步，义县委网信办将持续深化网络辟谣和举报宣传活动，广泛发动各界人士积极参与到违法和不良信息举报中来，扩大网络举报和辟谣覆盖面，进一步夯实营造清朗有序网络空间的群众基础。

农发行芮城县支行关于2024年度四季度声誉风险排查工作根据上级行关于开展2024年度四季度声誉风险排查的通知要求，我行领导高度重视，积极部署，组织相关人员对照排查要点开展全面自查，通过排查无任何声誉风险和违反行业行规问题。现就排查情况汇报如下：一、高度重视，周密部署接到通知后，我行高度重视，立即成立以行长为组长，副行长为副组长，综合部、客户部主管为组员的排查小组，全面压实声誉风险管理主体责任，确保排查工作落实到位。合规专员全面督查。二、全面排查，不留死角在本次排查工作中，我行围绕重大的风险事件情况、重大的客户纠纷情况、重大的员工纠纷情况、重大风险隐患情况及其他方面可能引起声誉风险的问题等五方面内容，开展全面细致排查，暂未发现有声誉风险隐患。（一）重大的风险事件情况。经排查，我行暂未发现有涉案金额巨大或者前期引发较多关注的案件诉讼进展、重大操作风险事件、重大市场风险事件、高管人员违法违纪情况审查调查进展、员工涉案卷入重大经济犯罪或者潜逃等情况。（二）重大的客户纠纷情况。经排查，我行在开展存款、贷款、票据、利率、服务收费等各项业务时，能够严格按照法规、制度要求，制定积极可行的风险防范措施，有效防犯错误。暂未发现存款客户存款被质押、挪用等纠纷、贷款客户抵质押物等处理的纠纷、同业客户纠纷调解或诉讼等情况；暂未发现重大投诉事项尚未解决或者客户对于解决结果不满意、客户声称要采取上访或其他极端手段维权的情形；客户通过各种投诉平台不断投诉、客户找媒体就纠纷事项采访银行等情形。（三）重大的员工纠纷情况。我行营业机构执行行规行约情况开展不定期检查，检查结果及时通报并整改，确保业务的依法、依规开展。同时还开展监管处罚、客户投诉、异常行为，以及其他方面可能违反行业行规的问题。经排查，暂未发现有员工举报有关领导及解决、员工认为自己受到不公待遇而到处上访举报、离职员工与机构发生经济纠纷尚未解决、员工去世，家属对于本机构的处理方式不满、员工不断在微博或者抖音上发声批评本行等情况。（四）重大风险隐患情况。经排查，暂未发现存在火灾水灾隐患或者安防、消防等安全设施验收不过关、行内使用的系统存在较多Bug容易断网或者被黑客攻陷、客户信息管理存在漏洞易引发客户投诉等情况；严格按照操作规程办理业务，暂未发现有未经客户认可收集信息或非必要收集信息的情况。（五）其他方面可能引发声誉风险的问题。员工行为管理方面：我行开展员工家属和退休老干部人员排查，消除家庭矛盾，定期走访员工家属和退休老干部，了解他们个人情况，存在的问题和个人需求，尽最大努力解决问题。经排查，暂未发现有参与非法组织及活动或因个人违法行为被逮捕拘留、因涉嫌违规违法接受有关部门调查、涉嫌违规违法移交司法提起公诉、涉嫌违规违法事件开庭审理、宣判及判决书上网等情况。监管处罚方面：经排查，暂未发现有受到监管机构、执法部门处以停产停业吊销有关许可证、吊销营业执照或取消业务类处罚、收到监管机构或执法部门大额罚单通知、领导或员工受到行业监管机构处罚等情况，自查未发现有重大违规事件以及其他隐患的情形。三、下一步措施经过我们细致排查，芮城支行截止目前无任何声誉风险和违反行规行业问题。但我行将此次项工作作为一项长期的工作去抓，形成长效工作机制。一是做好人员素质提升，加强队伍能力建设。我行将组成以行长为组长，副行长为副组长，成员为各部室人员的声誉风险处理小组，组织全员学习声誉风险管理办法，号召员工积极参加上级行举办的舆情管理培训班、声誉风险管理培训等，使全员树立强烈责任心，推动支行声誉风险管理队伍素质和能力整体提升。二是强化舆情监测，建立台账，逐案处理。把声誉风险管理纳入业务管理流程，严格落实监测和报告制度，及时发现、识别风险，如发现有风险问题，将建立台账列出具体情况、责任人员，工作措施和完成时间表，落实和督查情况等，支行综合部负责建账销账、督查推进、具体落实、化解交账，做到“发现一例，上报一例”。